今年以來，我廳認真貫徹落實《關于深化政務公開加強政務服務的意見》（中辦發〔2011〕22號）等有關政務公開文件精神，按照省政務公開領導小組《關于開展政務公開督查調研工作的通知》要求，適應建設人民滿意的服務型民政的需要，加強組織領導，健全工作機制，扎實推進政務公開工作?，F將有關情況報告如下：

一、適應形勢發展，將政務公開作為建設人民滿意的服務型民政的重要舉措，認真抓好落實

隨著我國經濟社會的快速發展和政府職能的轉變，民政部門在構建和諧社會中的重要基礎性作用日益凸現。民政工作與群眾聯系最直接、最密切，與廣大人民群眾的切身利益密切相關。為人民服務、使人民滿意，必須大力推行政務公開，實現陽光服務。為此，我廳把政務公開作為建設人民滿意的服務型民政的重要舉措，進一步加大政務公開力度，提高政務服務水平，推動全省民政系統政務公開向縱深發展。

二、強化工作措施，不斷探索創新，努力推動政務公開工作實現新發展

一是加強組織領導。多年來，省民政廳黨組始終把政務公開當作一項重要工作擺上議事日程，按照省政府關于加強政務公開的要求，不斷強化服務和責任意識。1999年5月，根據省委、省政府統一部署和安排，我廳在省直機關率先實行政務公開，把所有業務工作分為十二個大類，明確了職責范圍、辦事程序、時限要求、法律依據、承辦單位、責任人、聯系電話和監督措施，以整版篇幅在《大眾日報》和省內其他媒體進行公告，同時召開新聞發布會，通過各媒體向社會廣泛宣傳。各業務處室局制定了實施細則，進一步細化、量化工作任務。2006年，為加強對廳機關政務公開和廳屬單位辦事公開工作的領導，指導各級民政部門推進政務公開工作，促進效能建設，根據省政府和民政部有關規定，成立廳政務公開工作領導小組，廳辦公室負責指導推進全廳的政務公開工作。2010年成立省民政信息中心，負責政務公開工作的平臺搭建并提供技術支持和服務。廳屬各單位也都明確了政務公開工作的分管領導，成立或指定相應機構和人員負責具體工作。

二是完善制度規范。2008年，我廳制定了《廳機關政府信息公開暫行辦法》，對廳機關政府信息公開的范圍、公開的方式和程序、保密機制、協調機制、監督保障機制等方面進行了規范，為政府信息公開工作提供了制度依據。為規范廳機關內部政府信息公開工作程序，結合我廳實際，先后制定出臺了一系列關于政府信息公開工作的規章制度，包括《山東省民政廳政府信息公開制度》、《山東省民政廳政府信息公開指南》、《山東省民政廳年度政府信息公開報告制度》、《山東省民政廳政府信息公開目錄》、《政務公開工作管理辦法》等，在廳工作規則、財務管理、干部人事、廉政建設等各個方面作出明確規定，基本建立了一整套規范運行的政府信息公開工作制度。

三是暢通信息公開渠道。2011年初，省民政廳下發了《關于建設人民滿意的服務型民政的意見》（魯民〔2011〕1號），專門對政務公開進行了闡述，要求深化政務公開，認真貫徹執行《政府信息公開條例》，加大民政政務公開、信息公開力度，在靜態信息公開的基礎上，將政務公開的視角逐步轉向動態的為民服務全過程。

首先，通過媒體宣傳、召開新聞發布會等形式，將群眾關心、社會關注、敏感度高的熱點問題和重點工作全面、及時、準確地向社會公開，保障了人民群眾的知情權、參與權、監督權。今年以來，我廳積極參與多家電視臺、電臺、報紙等媒體的訪談，適時宣傳活動進展情況，截至目前，在省政府網站公開發布政務信息50條，累計347條；在山東民政信息網發布民政要聞、基層信息、政策法規和業務動態等專欄信息共計420條；先后舉辦兩次新聞發布會，內容涉及社會救助、優撫、慈善事業發展等群眾關心的問題；向各類媒體推薦新聞稿件40余篇，共計10余萬字，形成了良好的政務公開格局，擴大了民政工作的社會影響。

其次，升級山東民政門戶網站及信息公開網站，增強網站服務功能。2011年10月，省民政廳對廳門戶網站進行升級，在網站顯著位置設置了“政府信息公開”的專欄和鏈接，政府信息公開網站和門戶網站的信息能夠保持同步更新，升級的新版網站還增加了各處室子網站、“網上信訪”、“網上咨詢”、“在線訪談”等欄目，公眾可直接通過網站與民政廳工作人員進行互動，辦事咨詢更加方便快捷。為確保信息內容和發布程序合法合規，我廳安排專人負責門戶網站的運行維護，著力加強民政信息發布。嚴格按照“嚴格依法、全面真實、及時便民”的政務公開要求，圍繞我省民政工作和公眾關注的民政熱點問題，發布群眾需要周知的熱點民政工作信息和民政政策法規，今年年底將初步完成山東民政門戶網站改建工作，新版將在2012年初進行試運行，改造后的新網站內容將會更加充實，功能更加完善，信息發布的時效性和互動性會大大增強，同時也會更加簡潔、實用、互動、便民。

四是加強考核監督和服務評價。為加強督查考核，把政務公開和政務服務工作納入黨風廉政建設責任制考核、機關績效考核和民主評議范圍，細化考核評估標準。由廳政務公開領導小組牽頭，制定出臺《山東省民政廳政務公開考核與獎懲暫行辦法》，明確各處室主要負責同志為本處室政務公開第一責任人，堅持督促檢查與嚴格獎懲相結合，將政務公開活動列為機關目標管理和公務員考核范圍，列為評選先進單位和個人的主要內容，對在政務公開工作中做出突出成績的單位和個人及時給予表彰獎勵。為了便于人民群眾和社會各界對民政服務工作進行評判監督，提高民政工作的規范化程度和人民群眾對民政工作的滿意度，今年10月底，我們廣泛征求意見的基礎上，制定下發了《山東省民政業務基本服務規范（試行）》，對民政部門直接服務群眾的10類、35項業務工作，從服務事項、服務對象、服務內容、服務部門、服務依據、服務流程、服務要求、服務考核、服務監督等9個方面進行了全面系統的規范，作為各級民政部門服務群眾的基本遵循，并向社會公開，自覺接受服務對象和各方面的監督。最近，還研究起草了《建設人民滿意的服務型民政考核評價指導辦法》，為各級民政部門實施考核評價提供基本參照和依據，深入推進人民滿意的服務型民政建設。

三、存在問題及改進措施

我廳政務公開工作還存在一些問題：一是部分欄目還需要繼續完善，增強信息量。二是門戶網站剛剛改版，還需要不斷完善，充分發揮政務公開和服務社會功能。

2012年，我廳將按照國家和省里的要求，繼續大力推進省民政廳政府政務公開工作，主要是做好以下幾方面工作：

一是加強對政府信息公開的管理。省民政廳將針對部分信息欄目的信息量差別較大問題，進一步采取措施，加強主動公開和依申請公開的信息報送監督檢查，在廳機關各處（室、局）安排專門人員進行文字、圖片或視頻等各類信息報送，增大信息公開網站各欄目的信息量。

二是加強門戶網站和信息公開網站建設。門戶增設了很多子網站和新欄目，我們將重新梳理各項網站信息，把信息按新網站欄目分好類，充實到新網站上，并積極擴展各子網站欄目，使子網站保持充足的信息量。